El jueves 12 de noviembre, millones de personas en todo el mundo se quedaron sin acceso a Outlook, Teams y Copilot, los servicios de correo, videollamadas e inteligencia artificial de Microsoft 365. Para muchas empresas, eso significó una jornada sin correo ni reuniones online.
Cuánto se extendió
El problema empezó en América, pero en menos de una hora se extendió a todo el mundo. El servicio Downdetector, que recoge los avisos de los usuarios, registró incidencias en 74 países y territorios. En Estados Unidos, los avisos sobre Outlook llegaron a unos 120.000-130.000 en el momento más crítico, poco después de la 1 de la tarde (hora del este). Conviene recordar que son avisos de usuarios, no una cifra oficial de afectados.
Qué ha dicho Microsoft
La compañía descartó que se tratara de un ciberataque. Según su explicación, el fallo se debió a una «carga elevada» en su infraestructura: algunos servidores quedaron fuera de servicio después de que fallaran los controles automáticos que comprueban su estado. El incidente afectó a Exchange Online, el sistema que gestiona el correo de Outlook en la nube.
La solución no fue rápida: más de 12 horas después del primer aviso, Microsoft hablaba solo de un «éxito marginal», y llegó a reconocer que algunas medidas no funcionaban como esperaba. Por la tarde, los avisos en Downdetector ya habían bajado a unos 37.000.
Para entenderlo
Servicios como Outlook o Teams funcionan en la nube: tus correos no están en tu ordenador, sino en los centros de datos de Microsoft. Eso permite usarlos desde cualquier sitio, pero también hace que, cuando falla un sistema central, el problema afecte a la vez a millones de personas en todo el mundo.
Fuentes
- Euronews: Microsoft racing to fix global outage affecting Outlook, Teams and Copilot
- Infobae: Microsoft reconoció que aún no logra resolver los problemas de la caída global
- CNN en Español: última hora de la caída global del servicio de Microsoft
- ZOLO Noticias: Microsoft descarta ciberataque tras caída mundial de Outlook
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